2023/03/02
質感與環保兼具的背包設計專家！RITE x ChiChat
質感與環保兼具的背包設計專家！RITE x ChiChat
（※官網圖片，來源：https://www.facebook.com/RiteTaiwan/）
<RITE介紹>
2012年，誕生於台灣的設計師自創品牌，一路以來懷抱著許多關於「美好」的期待，不斷往前走，
挺過疫情期間的嚴峻市場，更堅定【用設計美好世界】的夢想。
品牌內整合了，來自不同領域的設計師，打造符合常見流行元素外，也講究實用與機能性的多樣設計，期望呈現RITE的完整風貌。
在與國內外素材碰撞的過程中，持續更新進步終於在2020年，催生品牌內首個100%環保系列產品線，
從原料端開始，堅持挑選友善環境的材質，平均每一款小包可消耗約15個回收寶特瓶，同時融入符合更多生活場景的設計款式，
讓人們在日常中，僅需透過單純的選擇，就能實現友善環境的目地。
2023年，這個開春，RITE也將持續精進，為世界帶來更多美好的設計。
“Nice to meet you，and nice to the earth.”
<導入介紹>
（※左圖為彈跳視窗、右圖為加入帳號畫面）
去年6月開始，RITE與日商邦德展開合作，導入了邦德的「ChiChat」智洽機SaaS系統！顧客脫離網站的原因百百種，其中不外乎有對於品牌不夠瞭解、不知道自己適合哪款商品、想進行比價等。ChiChat會在彈跳視窗上搭載AI系統，
透過分析行動，在顧客要離開網站、回到原本的搜尋頁面/瀏覽頁面時，以彈跳視窗誘導顧客加入LINE OA。
彈跳視窗的設計上，此次的專案主標題以「RITE包包搭配占卜術」命名，副標題為「測出你命中註定的幸運包款、領取LINE專屬優惠」來作為整體專案的方向，並以活潑的活潑與質感兼具的文青風格來設計彈跳視窗。
（※圖為帳號內的問券題目）
顧客加入帳號後，透過顧客回答問題的方式來了解他們的需求、輪廓，對顧客來說不僅能夠透過問答來了解適合自己的商品，也是一步步加深對於品牌的認知，並進行標籤分眾。
針對RITE的TA，問券題目設計上，先以顧客平時的穿搭風格來與顧客進行互動，接著以顧客平時在穿搭上的習慣、在挑選包包上在意的部分來了解顧客的需求，透過四個問題逐漸了解顧客的輪廓。
而我們在專案構思的初期，希望剛開始能以輕鬆的方式接近，藉以開啟與顧客的話題，之後再循序漸進地了解其需求；對於原本就要脫離網站的顧客來說，這樣的安排除了在回答問題上沒有壓力，提升了回答問題的意願，使得顧客完成問券的比例提升，另外也能精準掌握到顧客的輪廓，使轉換率也獲得穩定的提升。在整體帳號的風格呈現上，配合官網的風格，也以較活潑的風格設計！
（※圖為完成問券後，依照先前選項所獲得的結果之輪播畫面）
當顧客完成問券後，系統會依照顧客的需求，並分析標籤，推薦適合顧客的商品！
以顧客平時日常的搭配、挑選包包時在意的點，推薦適合該風格的幸運包款！並以像是畫重點標示的方式，
聚焦顧客的注目點；在輪播畫面呈現上，除了前面說到的推薦商品外，也提供專屬優惠及穿搭推薦，讓顧客更加了解商品優勢以及特色！
顧客點擊各個輪播畫面即可被引導回官網的商品頁面，並進行下單。
（※圖為點擊瞭解更多：「旅拍特輯」後呈現的輪播畫面）
而當點擊下方瞭解更多的「旅拍特輯」後，會出現各個月份RITE的人氣搭配之旅拍特輯小圖，點擊小圖後，會將顧客引導至官網的旅拍特輯文章頁面，讓顧客可以參考官方的穿搭推薦。除了穿搭推薦外，文章內也介紹了該景點之路線行程、美食商家資訊外，也會附上相關商品連結供顧客點選購買，內容非常豐富！
八里旅拍特輯之文章連結：https://reurl.cc/zr0xMe
淡水旅拍特輯之文章連結：https://reurl.cc/ROAxrn
北門旅拍特輯之文章連結：https://reurl.cc/nZke1v
（※圖為各個後續的推播圖文）
後續由AI自動生成推播圖片及文案及數據優化，會依照該業種、TA較容易購買的時間點、顧客加入好友但未完成購買，來作為判定發送推播的時間。內容設計上，ChiChat針對先前平時穿著的風格、偏好等標籤，來自動生成適合的推播圖文給顧客；透過導入智洽機，邦德也成功為「RITE」提升了整體訂單數，並增加了額外收益！
隨著數位時代的推進、消費者消費習慣的改變，我們更重視是否能給予使用者有效的提案，利用ChiChat為企業提升品牌形象更建立良好的服務品質，將廣告效益最大化。
使用ChiChat智洽機，在數位化時代下，能提供企業做出最有即時性的幫助，專業的CS團隊，使服務更加地輕鬆無負擔，不用害怕系統設定繁瑣的過程，我們的團隊將為企業量身訂制，企劃文案，設計美編，系統安裝，導入省時又便利；成果報酬型的收費方式，將提供企業最有價值的服務，我們透過客製AI對話式行銷方式，讓您快速地突破銷售困境。
目前已有150間以上台日企業以及廣告商導入ChiChat智洽機服務。ChiChat智洽機藉由「客製AI對話式行銷 x 成果報酬型收費」為企業打造利益最大化！邦德將是您事業成功的最佳夥伴！
<公司概要>
本社：株式会社人々
所在地：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア3階
代表取締役：石川 真也
設立日期：2015年4月7日
網址：https://hitobito.co.jp/
台灣支社：日商邦德電子商務股份有限公司台灣分公司
所在地：台北市松山區南京東路四段130號6樓之一
公關窗口：夏 若棠 Alica
T：02-2577-6082
E：hitobito.support@hitobito.co.jp