ChiChat

2023/03/02


質感與環保兼具的背包設計專家!RITE x ChiChat

官網圖片,來源:https://www.facebook.com/RiteTaiwan/

<RITE
介紹>
2012
年,誕生於台灣的設計師自創品牌,一路以來懷抱著許多關於「美好」的期待,不斷往前走,
挺過疫情期間的嚴峻市場,更堅定【用設計美好世界】的夢想。

品牌內整合了,來自不同領域的設計師,打造符合常見流行元素外,也講究實用與機能性的多樣設計,期望呈現RITE的完整風貌。
在與國內外素材碰撞的過程中,持續更新進步終於在2020年,催生品牌內首個100%環保系列產品線,
從原料端開始,堅持挑選友善環境的材質,平均每一款小包可消耗約15個回收寶特瓶,同時融入符合更多生活場景的設計款式,

讓人們在日常中,僅需透過單純的選擇,就能實現友善環境的目地。

2023年,這個開春,RITE也將持續精進,為世界帶來更多美好的設計。

“Nice to meet youand nice to the earth.”


<導入介紹>

 (※左圖為彈跳視窗、右圖為加入帳號畫面)

  去年6月開始,RITE與日商邦德展開合作,導入了邦德的「ChiChat」智洽機SaaS系統!顧客脫離網站的原因百百種,其中不外乎有對於品牌不夠瞭解、不知道自己適合哪款商品、想進行比價等。ChiChat會在彈跳視窗上搭載AI系統,

透過分析行動,在顧客要離開網站、回到原本的搜尋頁面/瀏覽頁面時,以彈跳視窗誘導顧客加入LINE OA
  彈跳視窗的設計上,此次的專案主標題以「RITE包包搭配占卜術」命名,副標題為「測出你命中註定的幸運包款、領取LINE專屬優惠」來作為整體專案的方向,並以活潑的活潑與質感兼具的文青風格來設計彈跳視窗。

(※圖為帳號內的問券題目)


顧客加入帳號後,透過顧客回答問題的方式來了解他們的需求、輪廓,對顧客來說不僅能夠透過問答來了解適合自己的商品,也是一步步加深對於品牌的認知,並進行標籤分眾。
  針對RITETA,問券題目設計上,先以顧客平時的穿搭風格來與顧客進行互動,接著以顧客平時在穿搭上的習慣、在挑選包包上在意的部分來了解顧客的需求,透過四個問題逐漸了解顧客的輪廓。
  而我們在專案構思的初期,希望剛開始能以輕鬆的方式接近,藉以開啟與顧客的話題,之後再循序漸進地了解其需求;對於原本就要脫離網站的顧客來說,這樣的安排除了在回答問題上沒有壓力,提升了回答問題的意願,使得顧客完成問券的比例提升,另外也能精準掌握到顧客的輪廓,使轉換率也獲得穩定的提升。在整體帳號的風格呈現上,配合官網的風格,也以較活潑的風格設計!

(※圖為完成問券後,依照先前選項所獲得的結果之輪播畫面)

  當顧客完成問券後,系統會依照顧客的需求,並分析標籤,推薦適合顧客的商品!
以顧客平時日常的搭配、挑選包包時在意的點,推薦適合該風格的幸運包款!並以像是畫重點標示的方式,
聚焦顧客的注目點;在輪播畫面呈現上,除了前面說到的推薦商品外,也提供專屬優惠及穿搭推薦,讓顧客更加了解商品優勢以及特色!
  顧客點擊各個輪播畫面即可被引導回官網的商品頁面,並進行下單。

(※圖為點擊瞭解更多:「旅拍特輯」後呈現的輪播畫面)

  而當點擊下方瞭解更多的「旅拍特輯」後,會出現各個月份RITE的人氣搭配之旅拍特輯小圖,點擊小圖後,會將顧客引導至官網的旅拍特輯文章頁面,讓顧客可以參考官方的穿搭推薦。除了穿搭推薦外,文章內也介紹了該景點之路線行程、美食商家資訊外,也會附上相關商品連結供顧客點選購買,內容非常豐富!
八里旅拍特輯之文章連結:https://reurl.cc/zr0xMe
淡水旅拍特輯之文章連結:https://reurl.cc/ROAxrn
北門旅拍特輯之文章連結:https://reurl.cc/nZke1v

(※圖為各個後續的推播圖文)

  後續由AI自動生成推播圖片及文案及數據優化,會依照該業種、TA較容易購買的時間點、顧客加入好友但未完成購買,來作為判定發送推播的時間。內容設計上,ChiChat針對先前平時穿著的風格、偏好等標籤,來自動生成適合的推播圖文給顧客;透過導入智洽機,邦德也成功為「RITE」提升了整體訂單數,並增加了額外收益!


  隨著數位時代的推進、消費者消費習慣的改變,我們更重視是否能給予使用者有效的提案,利用ChiChat為企業提升品牌形象更建立良好的服務品質,將廣告效益最大化。

  使用ChiChat智洽機,在數位化時代下,能提供企業做出最有即時性的幫助,專業的CS團隊,使服務更加地輕鬆無負擔,不用害怕系統設定繁瑣的過程,我們的團隊將為企業量身訂制,企劃文案,設計美編,系統安裝,導入省時又便利;成果報酬型的收費方式,將提供企業最有價值的服務,我們透過客製AI對話式行銷方式,讓您快速地突破銷售困境。

  目前已有150間以上台日企業以及廣告商導入ChiChat智洽機服務。ChiChat智洽機藉由「客製AI對話式行銷 x 成果報酬型收費」為企業打造利益最大化!邦德將是您事業成功的最佳夥伴!




<公司概要>

本社:株式会社人々

所在地:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア3階

代表取締役:石川 真也

設立日期:2015年4月7日

網址:https://hitobito.co.jp/

台灣支社:日商邦德電子商務股份有限公司台灣分公司

所在地:台北市松山區南京東路四段130號6樓之一

公關窗口:夏 若棠 Alica

T:02-2577-6082

E:hitobito.support@hitobito.co.jp