即將來臨的2024年，Cookieless元年該如何面對？抓準機會讓逆境轉為轉機！
從前幾年開始就陸陸續續有在發布Google準備取消Cookie的消息，但實際上對於行銷人會造成多大的影響呢？是否會整個行銷策略需要大幅度調整呢？此篇文章將深入分析Cookieless帶來的轉變以及以及如何去做出相對應的對策！
在開始之前，我想很多人一定也是處於半知半解的狀況。要了解如何應對，首先一定得先讓自己對於『Cookie』更加熟悉。
Cookie是什麼？
Cookie是Netscape瀏覽器的開發人員Lou Montulli為了減少線上用戶重複登入以及身份認證…等等的時間而開發出的服務。
也就是說Cookie能在使用者瀏覽網站時，能讓網站傳送一段文字給瀏覽器。使網站記住使用者的瀏覽資訊（使用者名稱、密碼…等等），讓使用者在下次能夠更方便的瀏覽並提升網站的實用性。
而Cookie其實不只是單一的服務，會隨著網域的所有權以及使用方式來區分『第一方Cookie』以及『第三方Cookie』。這邊也來稍微說明一下兩者不同之處以及這次Google即將取消的哪一方Cookie！
・第一方Cookie：
第一方Cookie為使用者當前瀏覽的網站的所建立，他會記錄下來每個使用者的登入資訊以及使用狀況。像是下次造訪網站時不必重複登入、將喜愛的商品加入購物車不會因為瀏覽到其他商品而消失…等等都是Cookie的功勞。所以可以說第一方Cookie主要是希望優化用戶在網站上的體驗，讓使用者造訪時不需要花費額外時間填寫相同的資料！
・第三方Cookie
剛剛提過的第一方Cookie的資料都僅限於站內使用，但這邊的第三方Cookie則是在網站內中嵌入第三方的程式碼。不是將使用者資訊者收集在同樣的網域內，而是跨網站收集資訊去了解使用者的瀏覽數據！像是使用者在A品牌的網站上看到B品牌的廣告商品（透過橫幅廣告or快顯示窗…等等），若是點擊下去則知道此使用者對於B品牌的產品有興趣，收集到此資訊後則可以更有策略性以及準確性的針對使用者投放廣告。這也是為什麼在逛網頁時旁邊的廣告都會很容易跑出曾經看過或是有興趣的商品。此數據經常被廣告以及行銷產業所收集且運用！
而這次在2024年要被取消的則是『第三方Cookie』，但為什麼這麼方便的功能Google卻要淘汰掉呢？最主要的原因是因為近年來隱私的議題日漸受到重視，也越來越多人認為Cookie影響到了消費者的隱私（相信有用網路的大家都這種經驗）。但Google也知道廣告的收入對於網路媒體是非常重要的，且Cookie影響了很大一部分，所以才針對Cookie的退場時間一延再延，最後才拍板定案在2024年取消在Chrome的Cookie服務。
Cookieless後所帶來最大的影響是…？
對於使用者來說其實是有好處的，當Cookie消失後也代表自己的網頁瀏覽歷程不會被記錄下來，那對於網路的安全性來說毫無疑問是提升的。
但對於廣告投放人員將更難掌握顧客輪廓，這也會高機率直接導致CPM的飆升以及廣告成效下降。所以在Cookieless後為了不要讓廣告成效惡化，各家廠商也都需要找尋出適合的方法讓自己領先其他的競爭對手！
要做好哪些準備才能從容應對Cookieless元年…？
其實對應的方法有非常多種，這邊取幾種來替各位做說明！
・瀏覽器龍頭Google的應對措施：
搜尋引擎的龍頭『Google』在宣布取消第三方Cookie後，馬上就推出了『Floc』廣告追蹤技術，雖然與先前的技術不同但本質上還是在追蹤用戶的網路行為所以在2022年1月時宣布放棄此專案。但馬上又宣布開始進行『Topics API』計畫，『Topics API』是透過Chrome的瀏覽歷程，來去判定使用者最有興趣的五個主題，那廣告主就能依照過去三週使用者有興趣的主題，來去投放合適的廣告給予這些淺在客戶。例如顧客時常關注美妝保養品網站，則瀏覽器則會增加美妝保養品類別的比例，給消費者顯示相對應主題之廣告！
『Topics API』號稱比Cookie能掌握的資料更少也更難去獲取使用者的個資，資訊也會更加的透明。這樣可以讓使用者對於自己的個資掌握度更高。
但此專案目前會替Chrome提供開發者試用版本，提供給廣告主以及網站開發者試用。不過服務還是在測試版本，最終版本還是會取決於用戶的使用體驗以及意見回饋！
・第一方數據為主，積極經營自有媒體以及內容行銷：
無法從第三方獲得資訊的狀況，讓品牌自有的通路以及內部資訊顯得更加重要。第一方數據是指消費者直接與品牌互動所產生出的數據，舉例來說：加入會員的資料、參加抽獎的個人資料、瀏覽網站的行為模式…等等都算是第一方數據。第一方數據以行銷的含金量來看是非常高的，因為都是實際有互動的消費者以及能夠反映其喜好的數據！
除了第一方數據以外本身品牌的經營也非常的重要，失去了Cookie後無法準確的向消費者投放廣告，所以必須做出自身品牌與其他品牌的差異性，讓大家對於品牌有更深刻的印象。所以內容行銷以及SNS的經營就顯得更重要了，要怎麼樣跟上時事但又能讓每一篇文章在消費者心中加深品牌認知也是一大重點。做好內容行銷在顧客選擇同樣形質的商品時，有很大的機率能夠脫穎而出！
・來自日本的新型態再行銷手法『ChiChat』，日本AI技術X台灣PM團隊打造純金流量池！
相較於在疫情中數位行銷快速發展的台灣，日本的數位行銷更加成熟也更早做好佈局。依數據顯示，藉由廣告進入網站的消費者平均有96%是沒有做任何動作就離開網頁的。雖然先前可以透過Cookie軌跡持續對離開的客群進行再行銷但是我們也即將失去這個管道，也就意味著喪失很大部分的淺在客群。日商邦德為了因應此狀況在2020年就將這個再行銷的技術引進到台灣希望能帶給廠商更好的行銷手段！
日商邦德提供的服務能夠以簡單三個步驟簡單克服Cookieless後的行銷困境！
自動攔截網站脫離客 X 客製化誘導成交流程 X 持續追蹤顧客增加終生價值
STEP 1：
邦德的AI系統可以透過埋設Code，自動偵測欲脫離網站的消費者。阻止其脫離以外誘導其與『ChiChat』對話機器人進行對話。
STEP2：
當消費者與『ChiChat』進行對話，『ChiChat』會以有趣的問題讓這群淺在顧客先讓他們願意花時間留下，後續再以客製化的去諮詢了解顧客的興趣、痛點、感興趣的商品…等等後提供適合顧客的文案以及圖片來誘導顧客最後進行轉換。
STEP3：
『ChiChat』具有自動學習以及生成文案&圖片的能力（已獲得台日專利認證），能夠針對不同輪廓的客群在正確的時間推播適合的商品以及文案給顧客，並且透過數據優化不斷的成交率節節高升！
（關於更詳細的內容以及步驟可以點擊官網或是填寫表單由專人提供諮詢服務）
為了讓廠商能夠輕鬆導入，『ChiChat』專案的收費採取成效計價！專屬的PM對應、前期的文案構想&圖片設計、後期的數據分析&活動搭配…等等通通都是免費，真的有協助廠商獲得利益才會收取費用，且此筆費用一定會經過雙方縝密的討論後再確定一個能合理的價格！
日商邦德秉持著與客戶一同成長的信念，提供優質服務的同時，也希望能讓廠商以及顧客都獲得良好的體驗！希望能透過越來越強大的AI技術與顧客一同跨過Cookieless的困境！
撰寫日期：2023/3/30
撰寫者：日商邦德業務經理 林冏翰Tim