MarTech如何選擇？ChiChat解決市面上常見的5大問題，實現1+1>2的效果！
2024年，全球MarTech產業已經超過14,000家，然而台灣企業的MarTech使用率卻從58%下降到33%。原本企業期望通過MarTech節省人力、提升業績，但在實際應用過程中，卻面臨多重挑戰。
經濟環境的變化是主要原因之一。今年消費力減弱、CPI持續上升、消費者信心指數下滑，讓消費者在購物上越來越謹慎。這直接影響到企業的行銷投資，尤其是MarTech的採用。與疫情時代電商蓬勃發展的景象不同，如今企業在採購MarTech時更加保守，甚至停滯不前。
功能重疊與使用率低的困境
除了大環境因素，台灣的MarTech市場還面臨功能同質化的問題。許多MarTech工具提供的功能類似，例如跨平台信息整合、AI聊天機器人、自動化廣告投放等。然而，這些功能往往已經內建於電商平台，使得外掛型MarTech工具的使用意義大打折扣。此外，功能過於豐富卻設計不夠直觀，導致許多企業購買後僅使用其中少部分功能，進一步降低了使用率。
傳統的訂閱制收費模式也是一大痛點。無論MarTech是否帶來效益，企業都需按時支付固定費用，這讓許多中小型企業感到不值，甚至放棄使用。此外，缺乏清晰的數據面板讓企業難以評估工具的成效，進一步降低了續約意願。
把握消費者購物時機的重要性
儘管挑戰重重，MarTech仍然是企業提升業績的利器，關鍵在於如何結合消費者的購物行為。首先是購物節的影響，像618和雙11等大型活動已經從當天的消費高峰轉變為提前購物的趨勢。企業需要在活動前期就開始預熱，才能真正抓住這波流量。
其次是消費者的二次進站行為。數據顯示，消費者在第二次造訪網站時，更有可能清空購物車或進行加購。因此，企業應該在這個關鍵時刻採取再行銷策略，推動購買行為。
最後，透過提升客戶終身價值（LTV），企業可以實現更穩定的營收來源。這需要利用MarTech進行精準分眾，並建立長期的消費者關係。
ChiChat如何實現1+1>2的效果
面對這些挑戰，ChiChat為企業提供了一套專注於離站用戶轉化的高效解決方案。當消費者即將離站時，ChiChat會通過彈跳視窗攔截用戶，並引導他們加入官方LINE帳號。在不影響現有行銷工具的基礎上，ChiChat能幫助企業獲取額外的業績增長。
接下來，利用OneAI專利的AI聊天機器人，ChiChat可以通過簡單的3-5個互動問題快速了解消費者需求，並進行精準的分眾貼標。根據用戶需求推薦適合的商品，顯著提高轉換率。同時，針對已購買和未購買用戶，ChiChat還能設計不同的主動推播訊息，保持與消費者的互動，進一步提升LTV。
ChiChat的四大優勢
ChiChat與傳統MarTech不同，它以成果報酬的模式進行收費，完全杜絕了固定訂閱費的壓力。企業只需為實際成效付費，成效越好，收費越多；成效少，收費也少，真正實現了雙贏模式。此外，ChiChat僅針對離站用戶進行行銷，不會與其他工具功能重疊，專注為企業帶來額外的收益。
採用ChiChat後，企業在短短一個月內即可看到明顯的成效，不必等待數月時間才能評估結果。同時，ChiChat還提供專人服務與專屬數據面板，讓企業隨時查看攔截次數、好友加入數與轉換率等關鍵指標，操作直觀且高效。
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結論
面對消費者行為改變和經濟環境壓力，企業需要一款既能提升業績又能降低風險的MarTech工具。ChiChat以其高效、靈活且成果導向的特性，成為企業突破瓶頸的最佳選擇。不論是抓住購物節流量高峰，還是針對離站用戶進行精準轉化，ChiChat都能為企業帶來可見的價值增長。選擇ChiChat，讓您的MarTech投資真正實現1+1>2的效果！
撰寫人：呱編
2024/12/25