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ChiChat x CYBERBIZ直播講座,帶您了解LINE官方帳號的經營大法!

Cyberbiz作為台灣電商開店領導者,與ChiChat攜手合作已超過數年,這不僅僅是因為ChiChat的服務能夠帶來更多業績,更是因為我們共同與廠商和開店平台攜手打造一個三贏局面!

在今年4月24日的線上直播講座,除了Cyberbiz的開店顧問Migo為現場廠商及線上觀看直播的用戶帶來最新的開店平台資訊,此次講座還特邀ChiChat的業務主任Jamie,分享如何利用LINE官方帳號打造品牌競爭力。

如何打造品牌形象?

1.市場分析STP,製造品牌定位及與其他品牌的差異化

2.塑造品牌形象➡️Cyberbiz擁有眾多成功經驗

3.擬定行銷策略:透過多平台行銷曝光,傳遞品牌價值與理念

4.社群媒體互動:了解消費者需求,即時提供互動,並延續、持續互動,提升顧客忠誠度

如何建立多渠道的社群溝通管道?

在台灣的SNS社群中,使用率最高的是LINE!超過90%的用戶都在LINE上活躍。

因此,在台灣市場中,最有效的溝通管道即是LINE。

這意味著要緊密關注並積極經營LINE官方帳號,以迅速把握市場機遇!

 

經營LINE OA的好處!

1. 接觸受眾更廣:LINE相較於用戶年齡層較高的Facebook或年輕族群愛用的TikTok,LINE更易於與潛在客戶溝通。

2. 個人化即時互動:根據用戶喜好提供個人化服務,即時互動更有利於促進顧客關係。

3. 溝通成本低:LINE OA即可免費創建,除了大量的推播訊息需要額外付費之外,其他功能皆可免費使用。

4. 數據分析:根據用戶互動資訊,精準貼標分眾。

5. 提升品牌忠誠度:藉由與用戶互動,維持曝光的同時培養用戶的忠誠度。

ChiChat經營LINE OA的專業服務!

官網端(如何讓顧客加入LINE OA)

。可攔截離站顧客:ChiChat的系統能夠在顧客即將離站前阻止,透過彈跳視窗阻止顧客直接離站。

。可針對猶豫客:當顧客停留頁面完全沒有任何動作,15秒後彈出視窗吸引顧客注意。

LINE OA端

。劇本主軸:ChiChat會先以有趣的主題吸引顧客目光,並透過3-5個互動式問答提升顧客的興趣並了解顧客需求,藉由收集到的輪廓來去推薦合適的服務&商品。

。圖文選單:以常態性活動&商品為主進行設計,於不同活動檔期更變整體色調及商品主軸。

。推播訊息:由AI生成高轉換率的圖片以及文案,並且針對不同受眾進行不同推播。

     ➡️固定性推播:針對進入LINE OA內互動後卻沒成交的顧客,在加入好友後1個小時、24個小時、4天…等等進行訊息的發送引導成交。每一封訊息以不同切入點刺激顧客的同時,獲得顧客更多的輪廓資訊以利後續推播。(對象:未購買顧客)

     ➡️臨時性推播:針對節慶活動進行同步製作,數據累計夠多後可以針對不同的受眾進行不同的分眾推播(對象:未購買顧客、已購買顧客)

感謝到場廠商參與活動,一同與ChiChat探索、學習,並共享最新的數位學習趨勢和最佳實踐。

我們期待協助您的業務在數位領域中取得更大的成就,並實踐更廣闊的增長機會。

想要了解更多ChiChat嗎?

填寫以下表單,我們的業務會與您聯繫,為您介紹最詳細的LINE OA經營大法!

 撰寫者:許毓瑋

撰寫日期:2024/04/29