ChiChat x CYBERBIZ直播講座，帶您了解LINE官方帳號的經營大法！
Cyberbiz作為台灣電商開店領導者，與ChiChat攜手合作已超過數年，這不僅僅是因為ChiChat的服務能夠帶來更多業績，更是因為我們共同與廠商和開店平台攜手打造一個三贏局面！
在今年4月24日的線上直播講座，除了Cyberbiz的開店顧問Migo為現場廠商及線上觀看直播的用戶帶來最新的開店平台資訊，此次講座還特邀ChiChat的業務主任Jamie，分享如何利用LINE官方帳號打造品牌競爭力。
如何打造品牌形象？
1.市場分析STP，製造品牌定位及與其他品牌的差異化
2.塑造品牌形象➡️Cyberbiz擁有眾多成功經驗
3.擬定行銷策略：透過多平台行銷曝光，傳遞品牌價值與理念
4.社群媒體互動：了解消費者需求，即時提供互動，並延續、持續互動，提升顧客忠誠度
如何建立多渠道的社群溝通管道？
在台灣的SNS社群中，使用率最高的是LINE！超過90%的用戶都在LINE上活躍。
因此，在台灣市場中，最有效的溝通管道即是LINE。
這意味著要緊密關注並積極經營LINE官方帳號，以迅速把握市場機遇！
經營LINE OA的好處！
1. 接觸受眾更廣：LINE相較於用戶年齡層較高的Facebook或年輕族群愛用的TikTok，LINE更易於與潛在客戶溝通。
2. 個人化即時互動：根據用戶喜好提供個人化服務，即時互動更有利於促進顧客關係。
3. 溝通成本低：LINE OA即可免費創建，除了大量的推播訊息需要額外付費之外，其他功能皆可免費使用。
4. 數據分析：根據用戶互動資訊，精準貼標分眾。
5. 提升品牌忠誠度：藉由與用戶互動，維持曝光的同時培養用戶的忠誠度。
ChiChat經營LINE OA的專業服務！
官網端（如何讓顧客加入LINE OA）：
。可攔截離站顧客：ChiChat的系統能夠在顧客即將離站前阻止，透過彈跳視窗阻止顧客直接離站。
。可針對猶豫客：當顧客停留頁面完全沒有任何動作，15秒後彈出視窗吸引顧客注意。
LINE OA端：
。劇本主軸：ChiChat會先以有趣的主題吸引顧客目光，並透過3-5個互動式問答提升顧客的興趣並了解顧客需求，藉由收集到的輪廓來去推薦合適的服務&商品。
。圖文選單：以常態性活動&商品為主進行設計，於不同活動檔期更變整體色調及商品主軸。
。推播訊息：由AI生成高轉換率的圖片以及文案，並且針對不同受眾進行不同推播。
➡️固定性推播：針對進入LINE OA內互動後卻沒成交的顧客，在加入好友後1個小時、24個小時、4天…等等進行訊息的發送引導成交。每一封訊息以不同切入點刺激顧客的同時，獲得顧客更多的輪廓資訊以利後續推播。（對象：未購買顧客）
➡️臨時性推播：針對節慶活動進行同步製作，數據累計夠多後可以針對不同的受眾進行不同的分眾推播（對象：未購買顧客、已購買顧客）
感謝到場廠商參與活動，一同與ChiChat探索、學習，並共享最新的數位學習趨勢和最佳實踐。
我們期待協助您的業務在數位領域中取得更大的成就，並實踐更廣闊的增長機會。
想要了解更多ChiChat嗎？
填寫以下表單，我們的業務會與您聯繫，為您介紹最詳細的LINE OA經營大法！
撰寫者：許毓瑋
撰寫日期：2024/04/29