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re:tune蕊庭 x ChiChat
品牌介紹
LG 生活健康 re:tune 蕊庭
re:tune為“韓國LG集團子公司-LG生活健康”旗下的專業營養補充品品牌，秉持著Truly Good,Truly Better的創新精神，開發了40幾款領軍全球的營養補充品，更收購了日本知名保健品牌-“everlife”，為力求給消費者最全方位的營養補給服務。
ABOUT
「LG生活健康」在韓國LG集團中專門經營美妝、生活日用品、保健食品等事業。
大家熟知的韓國LG集團，最初是從研發美妝及生活用品開始締造跨國企業版圖，創立至今已有70年以上的歷史，更是韓國第一家生產機能性保養品的公司。
為了提供更多元的服務，2001年成立了「LG生活健康」以國際化的經營視野，帶來更多機能性的日常必需品，全方位關心想擁有美麗、健康、展現自我風格的每一個人。
成效
POP-UP
POP-UP觸發機制：
官網點擊上一頁➡️阻止脫離客
官網停留15秒➡️加速猶豫客購買
顧客攔截率：59.27%
re:tune蕊庭 與 ChiChat合作近半年的時間，
當用戶點擊上一頁時或停留超過15秒時，將有60%左右的用戶成功被攔截，
透過彈出式POP-UP，利用【加好友領優惠】的方式吸引用戶加入官方LINE帳號。
在此案件中，一個月有超過100位以上用戶加入
官方LINE帳號
LINE帳號使用狀態：主帳號
觸發腳本圖片
好友加入率：37.00%
腳本題數：3題
re:tune蕊庭 在本合作中採用LINE主帳號進行，
在被攔截用戶中有37%的成功加入LINE帳號，並觸發腳本圖片，引導用戶點擊【立即測驗】，
透過3個問題，了解用戶主要困擾類型並知悉其生活習慣，完成精準分眾。
根據選擇身分推薦適合商品，利用個人化行銷增加名單完成的轉換率。
導回官網商品頁
電商購物車轉換率：28.82%
在完成LINE腳本後，於提供的推薦商品中，
點擊：前往購買》即可導回官網商品頁。（左圖以高纖青汁為例）
re:tune蕊庭 在採用ChiChat後，
經由LINE完成的電商購物轉換率高達28.82%，
後續再行銷推播
分眾推播
》未購買用戶：1小時 及 24小時進行 優惠折扣碼推播
》已購買用戶：新品資訊推播
在後續的推播中，可根據腳本分眾提供不同訊息，進而提高表單轉換率。
推播圖片皆經由ChiChat的AI專利技術自動生成，提供轉換率預測。
針對完成腳本且並未完成轉換的用戶，於1小時及24小時後提供【LINE好友推薦碼】推播訊息，加速用戶完成轉換。
針對已購買用戶，在後續進行更多相應產品的推播。
*以上數據採用2024.6月
ChiChat在對於再行銷策略來說能做到個人化訊息，相較於其他再行銷手法來說，更具優勢。