2024最新雙11行銷策略解析：利用AI和MarTech提升電商成效
AI世紀來臨，消費者的轉變
AI的概念早已萌芽，但直到最近幾年才真正融入我們的日常生活。不論是AI文字工具如ChatGPT、AI繪圖軟體如Midjourney，還是AI影音製作軟體，人工智慧的發展速度超乎我們的想像。AI不僅改變了我們獲取資訊的方式，也重新定義了我們的娛樂和工作模式。從個人化推薦系統到自動化客服服務，AI讓我們的生活變得更加便利。根據統計，超過66%的消費者期望隨著AI的進步，能獲得更多精確且個人化的體驗。
Google取消Cookie-Less政策
今年7月底，Google宣布取消從2020年開始實施的Cookie-Less政策。這一政策的改變對於廣告商來說無疑是一大利好，他們無需再不斷尋找新的廣告曝光方式。第三方Cookie的回歸意味著再行銷廣告的復甦，品牌方能夠以更低的CPA獲取更精確的受眾，消費者也能獲得更符合其需求的內容。這無論對品牌方還是消費者來說都是一個雙贏的局面。
廣告成效重點MMC AI輔助
Google在6月份的AI發佈會中，多次提及AI對最高成效廣告（Pmax）的運用，這代表Pmax能夠擁有更好更高的成效，也將會是下半年度的廣告投放主力。
Google廣告的投遞離開不開MMC策略。什麼是MMC？
➡️Measurement測量 / Media媒體 / Creative創意
圖片來源：Google
- Measurement：讓Google AI衡量廣告成效
。定義現有客戶，運用第一方數據結合回歸的cookie上傳顧客名單，能夠讓系統了解客戶輪廓。
。設定新客新客價值NCA，利用上述既有客戶名單，設定更高的新客價值或者僅限新客受眾。讓Google AI能夠尋找新客投遞廣告，經過測試 能夠降低新客的CPA達19%！
- Media：讓Google AI輔助廣告投放
。投放多中有機會商品，80%廣告曝光集中在少數產品，造成有銷售機會的產品沒有曝光的機會，這種稱之為「殭屍產品」。
讓廣告系統造成這種投放不均的原因有兩種：
1️⃣殭屍產品的資料品質不佳，可以透過修改產品名稱、說明、圖片改善效果。
2️⃣排擠效應，因為殭屍產品的Data比熱門產品少，所以系統優先投放熱門產品廣告。我們可以透過擴充Pmax的架構，單獨新增廣告活動投遞「只有殭屍產品的廣告活動」設定相同預算，增加後台數據。
根據以上兩種MM策略（建構多主力產品+拓展新客 把握新客回購價值）的投放，Google Ads的合作夥伴ROAS增加107%，單月新客增加7000+
- Creative：讓Google AI加速廣告創意生成
儘管廣告設定再好，沒有好的廣告素材依然無法提高ROAS。
Pmax素材運用上，Google AI能輔助圖像生成，結合產品與情境式背景，提高消費者的理解度和轉換率。
除了圖片，Google AI在影片的運用上也能提高轉換。
1️⃣自動調整影片尺寸（16:9調整為1:1或9:16）
2️⃣縮短影片廣告（依循ABCDs指南自動剪輯為15秒廣告）
3️⃣自動圖片影片化（不需特地剪輯影片）
與廣告相輔相成的MarTech行銷工具
以上MMC策略是Google Ads整合的，但消費者的購買路徑通常有7-12個資訊觸點，因此不應僅注重Google，這些策略也應用於其他渠道（如：Facebook、Instagram、LINE、TikTok），並結合消費者期望提供個人化體驗。
簡單分為三點：
專注新客轉換及後續LTV / 多產品多轉換機會 / 素材優化提高ROAS
MarTech介紹：
- ChiChat（專注新客轉換及後續LTV ☑️多產品多轉換機會☑️ ）
ChiChat是日本最新的行銷技術，能夠攔截官網離站流量，利用POP-UP引導至LINE OA進行精準的分眾，推薦消費者合適的產品，降低殭屍產品問題並透過個人化訊息增加轉換率。在後續的行銷上也能夠主動推播，增加用戶LTV客戶終身價值，提高回購率。
2. OneDesign（素材優化提高ROAS☑️）
OneDesign是獲得台日專利的廣告生成AI系統，透過合作超過300+企業及代理商數據推算生成。針對26種行業類別分別生成廣告素材，能夠有效預測生成素材的點擊率CTR及轉換率CVR。
總結
雙11電商旺季即將來臨，結合良好的廣告策略與MarTech技術，可以達到1+1>2的行銷成效，全面提升ROAS與用戶體驗。