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短影音時代來臨!品牌實現有效轉換的七大策略!

社群媒體時代帶來了資訊爆炸,人們面對龐大的訊息量,往往失去了耐性。TikTok,一個以短影音為主打的社群平台,因此應運而生。它滿足了現代人對資訊快速消化的需求,並且引領了YouTube、Facebook、Instagram、LINE等其他社群平台也紛紛推出了類似的短影音功能和服務。有些平台甚至開始推出創作者基金或舉辦公開徵件,鼓勵用戶創作並分享短影音內容。

什麼是短影音? 

短影音(short video、video clip)指的是長度在15分鐘以內的影片,主要以手機拍攝、美化編輯或加上特效,並在社交平台上即時分享。短影音的特點是時間短、資訊量大,更符合現代人使用手機的習慣。隨著智慧手機的普及,越來越多的人可以利用零碎時間觀看和創作短影音。這種形式的影片觀看量巨大,也創造了巨大的商機,因此許多互聯網巨頭紛紛投入開發短影音平台,競相跟進。根據KOL Radar的《2022網紅行銷趨勢報告書》,過去一年中,短影音貼文的成長率超過了470%,這個市場的興起為品牌主帶來了新的機遇和挑戰。

利用《鑽石溝通法則》了解品牌於短影音的操作方法

面臨短影音時代,品牌方也很快把苗頭鎖定在短影音市場上,要如何利用短影音進而增加品牌知名度、以及提高業績,成為行銷人的首要執行策略。

在短影音發展迅速且穩定的時代下,Google已經琢磨出了一套針對於短影音的行銷法則「鑽石溝通法則」

 

品牌在短影音上的運用可以透過下面兩種方式接觸消費者:

  • 與創作者合作:選擇與品牌屬性相同的創作者(擁有相近TA的創作者),透過贊助、利益交換、等等方式把品牌或商品植入近創作者影片之中。而這些影片又有分為30秒內的植入,或是創作者為品牌量身打造整隻的宣傳影片。
  • 廣告投遞:影音平台同時也推出廣告功能,品牌方能在系統後台直接下影片廣告,而廣告的投遞也能選擇刊登位置,在首頁刊頭能夠獲得更多觸及;也可選擇YouTube Select在指定的頻道範圍內投遞,獲得更精準的TA。
 

這兩者的不同在於,與創作者合作影片能夠更好的在粉絲中獲得知名度,藉由創作者的推薦及介紹,能夠強而有力的增加粉絲印象。而廣告則是能夠擁有更多的觸及,不再單一的集中在特定粉絲群體,凡事符合設定之受眾皆能看到,但其影響力卻無法如同創作者。簡而言之其作用範圍一個是窄則深,一個是廣則淺的影響。

在品牌選擇好曝光管道時,要如何讓受眾從接觸到直接轉變為購買行動呢?

 

在「鑽石溝通法則」中,Google的「人工智慧」提供了三種可以優化的目標。透過「使用者信號」尋找擁有相關興趣的受眾,優化目標包含:

觸及(REACH):針對對廣告不感興趣、但不想花錢購買YouTube Premium的消費者。Google的人工智慧能根據使用者的行為預測觀看影音廣告後的行為,推薦「不可略過廣告」作為被動式互動廣告投放給對的受眾。

觀看(VIEW):針對因廣告創意而熱愛觀看廣告的族群。可透過YouTube優化觀看為目標的Video View Campaigns (VVC) 影片觀看廣告活動,提升影片觀看數。若品牌希望增加觸及,則可使用YouTube優化觸及為目標的Video Reach Campaigns (VRC) 影片觸及率廣告活動。

轉換(ACTION):針對喜歡購物的消費者,他們容易點擊廣告到著陸頁面,並實際進行購買。建議使用YouTube優化轉換為目標的Video Action Campaigns (VAC) 影片行動廣告活動,促使轉換發生。

這樣的策略能夠更精準地觸及目標受眾,從而提高廣告的效果和轉換率。

短影音後的消費路徑及如何完成轉換?

目前在台灣尚無法直接串接購物車系統,大多數觀看完影片或廣告的消費者仍需返回品牌官網進行下單。然而,在完成下單之前,存在許多風險可能導致消費者最終放棄購買。

尤其是在消費者對創作者的黏著度較低時,不太會有「要與創作者一樣」的想法。在完成轉換之前,消費者可能會有更多思考空間,例如「我真的需要這個嗎?」、「其他品牌會不會更好?」等因素,這些想法可能導致消費者最終放棄轉換。

因此,如何在消費者觀看完影音後迅速且有效地促使其完成實際轉換,成為短影音廣告最關鍵的挑戰。

 

廣告轉換的最終仍然需要優化官網內容,以便更好地把握轉換機會。以下是可採取的策略:

  1. 提供客製化內容:針對通過不同廣告進入的用戶,修改入站頁和內容,呈現客製化內容,提高用戶興趣。
  2. 改善著陸頁內容:改善入站頁的結構和內容,使其更具吸引力,引發用戶對產品的興趣。
  3. 提高網站加載速度:加快網站載入速度,減少用戶離站率。現代網絡速度快,緩慢的網站載入速度可能導致用戶流失。
  4. 改善購買流程:設計購買流程,從商品詳情頁到購物車加入、結帳等,使購物過程更加順暢,確保用戶不會離站。
  5. 設定常見問題與解答(Q&A):預先設置可能出現的問題並提供答案,幫助用戶解決疑慮,促使購買行為。
  6. 設置聊天機器人:通過設置聊天機器人進行互動,並在適當的時機提供支援,以幫助促進購買。
  7. 提供特別優惠:在用戶猶豫不決或準備離開網站時,提供吸引人的優惠,鼓勵用戶完成購買。

優化官網,增加轉換的秘密-ChiChat!

ChiChat是一種新型態的聊天機器人,能夠改善購物流程並加速,當消費者想要離開官網時,透過POP-UP圖片攔截用戶,並引導至LINE官方帳號進行再行銷。根據腳本問題可迅速了解消費者對於產品的喜好,精準分眾並提供客製化訊息增加轉換機會。

ChiChat能夠同時提供7大優化轉換策略中的5項。

☑️聊天機器人

☑️改善購買流程

☑️精準分眾,提供客製化內容

☑️提供特別優惠(針對活動檔期曝光優惠)

☑️改善著陸頁內容(攔截POP-UP增加轉換)

ChiChat優勢

  • 官網攔截率50%以上
  • AI自動生成圖文,預測轉換率(台、日雙專利)
  • 透過測驗,精準分眾
  • 再行銷成本低於廣告
  • 成果報酬型計價,有轉換才收費

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