快速精準服務用戶，提高品牌滿意度
韓國id愛德愛麗xChiChat
品牌介紹
韓國id愛德愛麗
以人為本，歷經20年，為110萬名輪廓問題顧客提供專屬解決方案。
並榮獲國家級「韓國衛生福祉部」認證，成為亞洲最大醫學美容中心。
帶領50位專業醫師團，成立保養品原料實驗中心，針對安全及術後特殊需求研發專利。
更為追求美好輪廓及膚質，卻無法接受手術的佳人。
打造出真正的微整系專利保養品-【id PLACOSMETICS】。
專利三階段:恢復、再生、緩解肌膚問題，提供在家保養也能輕鬆迷你做微整，的解決方案。
現在開始，美的定義由妳決定，美的希望~id 愛德愛麗為妳守護。
成效
POP-UP
POP-UP觸發機制：官網點擊上一頁➡️阻止脫離客
官網停留15秒➡️加速猶豫客購買
顧客攔截率：69.26%
韓國id愛德愛麗與ChiChat合作超過8個月，
當用戶點擊上一頁時或停留超過15秒時，將有69.26%的用戶成功被攔截，
透過彈出式POP-UP，提供優惠、測試等方式，
引導用戶加入官方LINE帳號。
官方LINE帳號
LINE帳號使用狀態：主帳號
觸發腳本圖片
好友加入率：35.01%
腳本題數：5題
推薦商品提供數：4
韓國id愛德愛麗在本合作中採用LINE主帳號進行，
在被攔截用戶中有35.01%的成功加入LINE帳號，並觸發腳本圖片，引導用戶點擊【立即測驗】，
透過簡單5個問題了解用戶膚質，進行精準分眾，提供相應產品加速用戶採購流程，提高轉換率。
導回官網商品頁
購物車下單成交率：13.91%
額外訂單數：63筆/月
在完成LINE腳本所提供的推薦商品中，點擊：立即購買》即可導回官網商品頁
韓國id愛德愛麗在採用ChiChat後，
經由LINE完成的購物車成交率高達13.91%，
實際提供額外的訂單63筆。
後續再行銷推播
分眾推播
》未購買用戶：1小時 及 24小時進行 熱銷商品推播
》已購買及未購買用戶：活動檔期推播
在後續的推播中，可根據腳本分眾提供不同訊息，進而提高成交率。
推播圖片皆經由ChiChat的AI專利技術自動生成，提供轉換率預測。
針對完成腳本且並未完成轉換的用戶，於1小時及24小時後提供熱銷商品推播訊息，搭配折扣碼加速用戶採購。
針對已購買用戶，在後續進行活動檔期的推播，如雙11優惠…等等。
*以上數據採用2023.11月
ChiChat在對於再行銷策略來說能做到個人化訊息，相較於其他再行銷手法來說，更具優勢。